Q ในขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ ในเว็บแจ้งให้ฉันลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี The 1 Card ซึ่งฉันไม่ได้เป็นสมาชิก ฉันจะสามารถสมัครได้อย่างไร

A ลูกค้าสามารถสมัครได้ง่าย ๆ ได้ที่ เว็บ The 1 Card หรือคลิกเมนูตามภาพ

Q The 1 Card คืออะไร

A A The 1 Card เป็นโปรแกรมเพื่อลูกค้าในเครือ Central Retail ซึ่งลูกค้าจะสามารถสะสมคะแนนและแลกเป็นรางวัลหรือคูปองต่าง ๆ ได้

Q การสมัครสมาชิค มีค่าใช้จ่ายหรือไม่

A ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ในการสมัครสมาชิคกับเรา

Q การซื้อท็อปส์ออนไลน์ ฉันจะได้สะสมคะแนนเดอะวันการ์ดหรือไม่

A ลูกค้าจะได้สะสมคะแนนเดอะวันการ์ดในทุกการสั่งซื้อกับท็อปส์ออนไลน์ โดยสามารถตรวจสอบคะแนนที่คาดว่าจะได้รับในการสั่งซื้อต่อครั้งได้ในหน้า “ตรวจเช็ครายการสินค้า”

Q ราคาสินค้าในเว็บเท่ากับสินค้าที่หน้าร้านหรือไม่

A ราคาสินค้าในหน้าเว็บไซต์ของเรา จะมีราคาเท่ากันกับหน้าร้านค่ะ

Q ฉันจะหาสินค้าได้อย่างไร

A ลูกค้าสามารถเรียกดูสินค้าในแต่ละหมวดหมู่ โดยการเลือกแถบหมวดหมู่สินค้าที่ด้านซ้ายของเว็บ จากนั้นเลือกสินค้าจากหมวดหมู่ย่อยเพื่อค้นหาสินค้าที่ต้องการ

นอกจากนั้น ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าได้โดยการเลือกแถบค้นหาด้านบนของเว็บ โดยการพิมพ์ชื่อสินค้าที่ลูกค้าต้องการ และเลือกไอคอนค้นหา เพื่อค้นหาสินค้า

Q ฉันหาสินค้าไม่เจอ ต้องทำอย่างไร

A หากลูกค้าไม่พบสินค้าที่ต้องการแม้ว่าจะกดค้นหาแล้ว อาจเป็นเพราะสินค้าหมดสต๊อก หรือเราอาจยังไม่มีสินค้านั้น ๆ ในหน้าเว็บ กรุณาติดต่อเรา ที่นี่ เพื่อแนะนำสินค้า

Q ฉันจะได้สินค้าสมนาคุณเหมือนเวลาไปซื้อที่ร้านหรือไม่

A หากลูกค้าซื้อสินค้าตามเงื่อนไขของแคมเปญ และสินค้าสมนาคุณยังไม่หมดสต๊อก พนักงานจัดส่งจะเตรียมสินค้าสมนาคุณไปให้พร้อมกับสินค้าที่ลูกค้าสั่ง

Q ลิสต์ของฉัน คืออะไร

A ลิสต์ของฉัน คือรายการสินค้าที่ลูกค้าสามารถเลือกที่จะบันทึกไว้โดยการกดไอคอนรูปหัวใจที่มุมขวาบนของสินค้า เพื่อให้ง่ายต่อการเลือกซื้อสินค้าชิ้นนั้น ๆในครั้งต่อไปโดยไม่ต้องค้นหาสินค้าชิ้นนั้นอีกครั้ง

Q สามารถสั่งซื้อของสด ของแช่เย็น ได้หรือเปล่า

A ได้ค่ะ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าสด สินค้าแช่แข็ง และสินค้าแช่เย็น และพนักงานจะทำการเลือกสินค้าที่ใหม่ที่สุดให้ลูกค้า

Q ถ้าฉันสั่งไอศกรีม มันจะละลายระหว่างมาส่งหรือไม่

A ไม่ต้องกังวลค่ะ ไอศกรีมของลูกค้าจะถูกเก็บในกล่องแช่เย็นระหว่างทางที่ไปส่ง ลูกค้าจะได้รับไอศกรีมที่เหมือนซื้อในร้านค้า

Q มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อสินค้าหรือไม่

A ไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อสินค้ากับเรา อย่างไรก็ตาม ออเดอร์ของคุณจะมีค่าจัดส่ง 60 บาทต่อการสั่งซื้อหนึ่งครั้ง หากออเดอร์ของคุณมีมูลค่ามากกว่า 888 บาท จะไม่มีค่าจัดส่งใด ๆ ในการสั่งซื้อ

Q มีการจำกัดจำนวนในการซื้อสินค้าบางประเภทหรือไม่

A มีค่ะ หากลูกค้าเพิ่มสินค้าที่มีการจำกัดจำนวนการซื้อเข้าไปในรถเข็นสินค้าจนถึงจำนวนสูงสุดที่สามารถซื้อได้ ระบบจะแจ้งเตือนว่าสินค้านั้น ๆ สามารถซื้อได้สูงสุดกี่ชิ้น ต่อ 1 ใบเสร็จ เช่น น้ำดื่มแพ็ค 6 ขวด จะสามารถซื้อได้สูงสุด 6 แพ็ค ต่อ 1 ใบเสร็จ

Q ฉันเลือกสินค้าเสร็จแล้ว จะทำการสรุปยอดและเช็กเอาท์ตะกร้าอย่างไร

A กรุณากดไอคอนรูปรถเข็นสินค้าที่ด้านขวาของเว็บ รถเข็นสินค้าจะแสดงจำนวนสินค้า ราคาสุทธิ ค่าจัดส่ง และราคาสินค้าทั้งหมด

จากนั้นเลือก "ไปขั้นตอนชำระเงิน"

กรุณากรอกที่อยู่ในการจัดส่งและเลือกวิธีการจัดส่ง

เลือก “ยืนยันการจัดส่งสินค้า” เพื่อเลือกสล็อตวันที่และเวลาจัดส่ง

เว็บจะนำคุณมาที่หน้า “ตรวจเช็ครายการสินค้า” เพื่อให้คุณตรวจเช็ครายการสินค้าที่หน้าสรุปรายการสั่งซื้อและตรวจสอบคะแนน The 1 Card ที่ลูกค้าจะได้รับที่ด้านขวาของเว็บ

หากลูกค้าต้องการใช้คูปองส่วนลดสินค้า สามารถเลือก “ใส่รหัสคูปอง” เพื่อกรอกรหัสคูปองส่วนลดสินค้า

จากนั้นเลือก “ยืนยันรายการสินค้า” เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการเลือกวิธีการชำระเงิน

Q ทำไมฉันจึงยังไม่ได้รับการยืนยันการสั่งซื้อทางอีเมล

A กรุณาตรวจสอบอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณที่กล่องอีเมลขยะ (Junk Mail Box) หากคุณยังไม่พบอีเมลใด ๆ จากเรา กรุณาตรวจสอบอีเมลของคุณที่เคยกรอกบนเว็บไซต์ว่าถูกต้องหรือไม่ หากอีเมลของคุณถูกต้องแล้ว โปรดติดต่อเรา ที่นี่ หรือโทร 02-295-0930

Q ฉันจะสั่งซื้อสินค้าจากรายการสั่งซื้อเดิมได้หรือไม่

A ได้ค่ะ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าจากรายการสั่งซื้อเดิมได้โดยการเลือกไอคอนรูปคนที่ด้านขวาของเว็บ

จากนั้นเลือก “ประวัติการสั่งซื้อ”

จากนั้นเลือกใบรายการสั่งซื้อที่คุณต้องการสั่งซื้ออีกครั้ง โดยการเลือก “สั่งซื้อซ้ำ”

Q ฉันจะดูเลขที่ใบสั่งซื้อได้อย่างไร

A เลขที่ใบสั่งซื้อจะเป็นหมายเลข 12 หลักที่ลูกค้าจะเห็นในหน้าสุดท้ายหลังการสั่งซื้อเสร็จเรียบร้อยและจากอีเมล์ยืนยันการสั่งซื้อ

A นอกจากนั้น ลูกค้าสามารถเรียกดูเลขที่ใบสั่งซื้อภายหลังโดยการเลือกไอคอนรูปคนด้านขวาของเว็บ

A เลือก “ประวัติการสั่งซื้อ” เพื่อตรวจสอบเลขที่ใบสั่งซื้อของลูกค้า

Q ทำไมสินค้าถึงมีหน้าตาไม่เหมือนในรูป

A เนื่องจากผู้ผลิตสินค้ามีการปรับปรุงรูปแบบผลิตภัณฑ์เรื่อยๆ เพื่อการกระตุ้นยอดขาย แต่ลูกค้าจะได้สินค้าเดียวกันแน่นอน

ภาพแสดงสินค้าแบบเดียวกัน ก่อนและหลังการปรับปรุงรูปแบบผลิตภัณฑ์